Min virksomhed er fadder for et barn i Mellemamerika via SOS Børnebyerne, og derfor var jeg så (u)heldig at modtage denne “pakke” med posten – en stak julekort og en bestillingsseddel. Jeg. Hader. Den. Slags.
Læs hvorfor i min åbne mail til SOS Børnebyerne under billedet …
Hej
Jeg støtter via min virksomhed et barn i en af SOS-børnebyerne og er stor tilhænger af jeres lødige og ærlige arbejde og den forskel, I gør det muligt for mennesker som mig at gøre. Derfor ærgrer det mig sådan, at jeg modtager en stak julekort fra jer. Og en bestillingsseddel.
Så kan man sidde der med sine tre julekort, som man på ingen måde har bedt om, og få dårlig samvittighed over enten at bruge dem uden at betale eller at smide dem ud. Selvfølgelig håber I på at generere en masse julekort-salg, men I kunne appellere til jeres “kunders” samvittighed på så mange andre mere meningsfulde måder end den der “stikken ned i halsen markedsføring”. Og sælge meget mere.
Jeg arbejder selv med markedsføring og tro mig – “julekort-metoden” er et levn fra en tid, vi er mange, der har lagt bag os. Hvis der er noget den moderne forbruger ikke vil, så er det at dikteres et køb – af sin samvittighed. Derimod vil vi gerne involvere os, støtte velgørende formål og være en del af meningsfulde fællesskaber, hvor vi selv vælger vores bidrag.
Heldigvis boomer markedet for velgørende sager, som almindelige mennesker kan støtte på en masse idérige, innovative og appellerende måder. Let og uden at få prakket noget ufrivilligt på. Så pas på jeres sag og på dem, der støtter den. Og fri os fra fremover som bonus at støtte et ressource-spil i form af julekort til skraldemanden.
–
Mange hilsener Line
Skab succes med dit budskab!
Hvad synes du om den slags? Overreagerer jeg – eller er du også videre? Smid endelig en kommentar. Også hvis du kommer fra SOS Børnebyerne. (Nej, jeg har ikke fået et svar fra dem endnu … men det kan da være, de sender et julekort)
8 kommentarer
Hvor er SOS Børnebyerne dog heldige, at de har fået feedback fra dig. Andre virksomheder – velgørende eller ej – må bare leve videre i uvidenhed om, hvorfor deres kunder sletter dem fra den automatiske betalingsservice. Det er ikke overreaktion fra din side – du har netop modet til at forholde dig kritisk til en institution, som måske er så hellig en ko, at man afholder sig fra at kritisere. Jeg vil også meget gerne frabede mig, at blive udfordret på min samvittighed i velgørende sammenhænge. Hjerteforeningen gør det samme – hver eneste jul med deres til-og-fra-kort. Mødrehjælpen ringer tit og ofte for at bede mig forklare, hvorfor mine månedlige bidrag udebliver. De knokler for deres sag – men jeg har valgt at velgøre en anden sag nu. Det har jeg ikke lyst til at forklare 5 gange på 6 måneder. Men jeg vil da tænke mig om en ekstra gang, førend jeg vender tilbage som velgører for en institution, der tidligere har brugt min samvittighed som indsamlingsbøsse. Så vel brølt Line.
Jeg synes, det er så fint, at du tager dig tid til at skrive til dem, og jeg synes, du får det sagt på en virkelig fin måde. Jeg synes, det har en vis gennemslagskraft, idet du beskæftiger dig med markedsføring – og gør dem opmærksomme på det. Du er ikke bare en irriteret kunde, men rent faktisk en person, som ønsker dem og deres sag medvind, og du ser, at de har et problem med deres kommunikation.
For det, de gør, er helt utrolig anmassende og rigtig dårlig stil! Og det er super synd, for det er et godt projekt, de har lavet.
Tak for opbakning og for gode pointer! Jeg deler, hvis jeg får et svar fra SOS Børnebyerne!
Bedste hilsener Line
Hej Line
Jeg har tidligere arbejdet sammen med SOS Børnebyerne – jeg har sendt link til dit indlæg videre til dem. Håber du får et svar.
Mange hilsner Katrine Wochner
Tak, Katrine. Det er som skrevet en åben mail – så jeg sendte den allerførst ti SOS Børnebyerne. Og de har svaret. Meget fint og sagligt, synes jeg.
Here goes:
Hej Line
Tusind tak for din e-mail og dine synspunkter. Vi er meget glade for at vores støtter engagerer sig i vores arbejde. Både det arbejde vi gør for forældreløse og sårbare børn, men også de aktiviteter vi laver for at indsamle penge til vores arbejde. Vi lytter og lærer af jer som giver os feedback.
Vi er naturligvis kede af, at du ikke bryder dig om at modtage vores julekort. Vi laver forskellige direct mail udsendelser til vores støtter i løbet af året. Kampagnen med julekortene har den bedste ROI på 6 kr., dvs. for hver kr. vi bruger indsamler vi 6 kr. Vi har kørt kampagnen i mange år og rigtigt mange er glade for julekortene, som de efterspørger.
Vi sender direct mails ud til vores støtter med det formål at indsamle penge, men vi håber også at julekortene bliver opfattet som en tak for dit engagement. For de personer, der stadig nyder at sende julekort til familie og venner har de medsendte julekort endvidere det formål, at udbrede kendskabet til SOS Børnebyerne og det arbejde vi gør for forældreløse og sårbare børn.
Vi arbejder også med at engagere og rekruttere støtter på mange forskellige måder for, som du skriver, er det ikke alle, der bryder sig om ’julekort-metoden’. Derfor har vi lige lanceret et samarbejde med Ganni og lavet en t-shirt, som man kan købe i Illum og andre tøjbutikker. Overskuddet går til vores arbejde for forældreløse og sårbare børn, samtidig har køberen mulighed for at vise sit engagement på en anderledes måde.
Vi har nu registreret i vores database, at du ikke ønsker at modtage julekort. Du vil derfor ikke fremover modtage direct mails med vores julekort.
Endnu engang tak for din henvendelse og dit engagement.
Hej Line
DET kunne ikke være sagt bedre. Jeg har det præcis på samme måde, og synes metoden med julekortene er samvittigsheds-appellerende bondefangeri af værste skuffe. Som modtager af kortene, har man umiddelbart tre valg.
1. At give efter for den dårlige samvittighed, og betale for julekortene.
2. At smide kortene ud – hvilket er komplet spild af ressourcer og langt fra tidens ånd.
3. At bruge kortene uden at betale – hvilket igen kan give dårlig samvittighed.
Du har taget det 4. valg; At give SOS Børnebyerne en gave, ved kvit og frit at forære dem en kontruktiv tilbagemelding på deres markedsføring, som hvis de var kloge tog imod med kyshånd.
Du er en sand mester
KH´er Helene Breidfjord
Tak Helene, jeg er også glad for, jeg gjorde det. Og her bagfter kunne jeg godt tænkte mig at høre, om den der flotte ROI (return on investment, for de uindviede udi i markedsføringstermer) er baseret på lyst eller din nr. 1: Dårlig samvittighed. Måske man skulle opfinde et nyt begreb: ROC (return on (bad) conscience).
KH Line
Hej Line
Ja, fin pointe! Min egen erfaring med SOS Børnebyerne, er dog at “det er cool business”, og helt i tråd med det benytter sig af de metoder, der giver mest i kassen.
KH´er Helene Breidfjord